Política de envíos

1. Preparación de pedidos

Los pedidos realizados a través de Carvion Automarine serán preparados y enviados una vez confirmado el pago.

Los pedidos se prepararán, con carácter general, en un plazo de 1 a 2 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares.

En caso de querer realizar un envío a otra zona, puedes contactar con nosotros previamente para consultar disponibilidad y costes.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El coste podrá variar dependiendo del destino, peso, dimensiones y número de productos incluidos en el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en la tienda.

4. Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Carvion Automarine, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del envío mediante el correo electrónico o sistema de comunicación facilitado durante el proceso de compra.

6. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, Carvion Automarine podrá ponerse en contacto con el cliente para solucionar la incidencia.

7. Retrasos o incidencias

Si el pedido sufre un retraso significativo o se produce una incidencia durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con Carvion Automarine para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Carvion Automarine hará todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con la entrega.

8. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Carvion Automarine lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, gestionaremos la incidencia conforme a la legislación aplicable.

9. Productos no disponibles

En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una falta de disponibilidad excepcional del producto, Carvion Automarine informará al cliente y ofrecerá las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con:

Carvion Automarine
Email: carvionautomarine@gmail.com

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla al funcionamiento de la tienda o a cambios en las condiciones de envío.